本网讯 七月，芜湖市湾沚区蟠龙社区、东湖社区里，孩子们的欢笑声与老人们的掌声交织成这个夏天最动人的乐章。7月10日至15日，我校管理工程学院“尊老爱幼·智暖夕阳 礼润童心”实践团12名学子，在黄玲玲、乔吴清、李媛三位教师指导下，深入社区一线，聚焦“一老一小”重点群体，运用市场细分、精准定位、品牌传播等专业思维，量身打造差异化服务方案，将思政课堂延伸至社区治理末梢，以青春智慧赋能民生服务提质增效。

精准画像，分层施策——以市场思维回应民生关切

当前，老年群体面临电信诈骗、保健品陷阱等新型风险，而儿童群体受网络短视频冲击，文明用语意识薄弱、网络梗滥用等问题凸显。实践团发挥市场营销专业优势，以“用户需求”为导向，对两大群体进行精准画像与需求分层：面向儿童，设计沉浸式文明素养提升“产品”；面向老人，打造反诈知识普及“服务包”，实现服务供给与受众特征的精准匹配，让每一份实践力量都用在刀刃上。

“童心课堂”品牌化运营，让文明表达成为成长“标配”

在东湖社区暑托班，实践团以品牌传播理念策划“文明小卫士”成长课堂。活动以“文明词语接龙”破冰，迅速建立与儿童的互动连接；创新引入“表情包辨文明”环节，将网络社交中的视觉符号转化为文明用语教学载体，以竞赛抢答激发参与热情，引导儿童在思辨中明晰文明表达边界。在《网络梗VS文明表达》情景课堂上，团队成员运用对比教学法，提炼“不说脏话、不嘲笑他人、礼貌用语记心间”三大核心原则，帮助儿童建立健康的语言审美。判断对错游戏环节，团队采用红绿卡快速反馈机制，寓教于乐，强化认知。活动最后，全体儿童签署“文明小卫士”承诺书并佩戴定制徽章，以仪式感固化行为承诺，形成可复制、可推广的社区托育文明宣讲品牌样板。

（图为实践团成员在东湖社区暑托班开展“文明小卫士”成长课堂）

“银发守护”场景化传播，反诈知识从“入耳”到“入心”

面向老年群体，实践团充分运用市场营销中的故事化营销与场景传播策略，编排反诈情景剧《“孙子”来电》，实景还原冒充亲属诈骗全过程，以沉浸式演绎让老年居民身临其境感知诈骗套路。团队同步开展反诈有奖问答，以实用小礼品作为激励杠杆，调动群众参与主动性；编发大字版反诈顺口溜，适配老年群体认知习惯，强化记忆点。团队成员还提供“一对一”答疑服务，手把手协助老年人下载安装国家反诈中心APP并开启预警功能，以精细化服务消除操作障碍，打通反诈防护“最后一公里”。活动尾声，团队向每位参与者颁发“反诈卫士”贴纸，以象征性符号增强身份认同，巩固防护意识。

（图为实践团成员在蟠龙社区表演反诈情景剧《“孙子”来电》）

传承中创新：从常态化敬老到品牌化服务

此次暑期“三下乡”社会实践活动，是管理工程学院市场营销专业长期深耕社区服务的一次集中检验与创新升级。2026年3月，25级市场营销专业先后两次走进养老院开展志愿服务活动，陪伴老人讲述红色故事、合唱红色歌曲、共做雷锋主题拼图与千纸鹤手工，为老人们送去精神慰藉。专业还与护理中心签署共建“大学生社会实践基地”协议。

从春季学期的常态化敬老慰问，到暑期“三下乡”的品牌化服务升级，实践团在传承中实现了三重跃迁：服务对象从单一老年群体拓展至“一老一小”双群体，服务内容从情感陪伴升级为精准化、课程化、场景化的系统方案，服务方法从经验驱动转向市场营销专业工具的系统运用。这一演进路径，正是管理工程学院“以专业服务社会、以实践检验所学”理念的生动注脚。

调研赋能，共建长效——让实践成果扎根社区

活动期间，实践团同步开展社区民生调研，运用问卷调查与深度访谈，系统收集社区养老与儿童托育服务痛点及居民真实诉求，为后续优化服务方案积累一手数据。队员们还主动参与社区环境整治，清扫老年活动室、整理儿童阅览区，以劳动践行志愿精神。活动最后，实践团与蟠龙社区正式签署共建社会实践基地协议并举行挂牌仪式，为持续开展社区志愿服务、跟踪服务成效搭建了稳固平台，也为市场营销专业学生长期跟踪服务对象、迭代服务策略提供了田野实践场域。

（图为实践团与蟠龙社区签署共建社会实践基地协议并挂牌）

此次暑期实践活动，是学子将专业所学转化为服务民生实际行动的集中展示——从需求调研到方案设计，从品牌策划到效果评估，市场营销的专业逻辑贯穿始终，不仅提升了服务的精准度和感染力，更让青年学生在真实社会场景中锤炼了市场洞察力、沟通力与执行力。未来，实践团将持续深化社区共建，聚焦“一老一小”民生课题，让“尊老爱幼·智暖夕阳 礼润童心”的品牌在长效化服务中不断生根、开花、结果。