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落实巡视制度 提升服务质量 展现专业形象 图书馆开展规范化管理专项工作
图书馆 2024/11/13

本网讯 为进一步落实学校对图书馆规范管理的工作要求,为广大师生提供更加舒适、便捷的阅读环境,提供周到贴心的服务,图书馆通过着装规范、行为及制度规范的强化等措施,致力于提升整体服务质量与管理水平。

11月11日上午,副馆长王啸楠、馆长助理李兰例行对图书馆进行全面巡视。自图书馆工作巡查制度建立以来,图书馆严格执行馆长每两周巡查、主管每周巡查、值班岗每日定时巡查的要求,及时发现、反馈并解决问题。

巡视过程中,王啸楠检查了珩琅书屋、社科书库、自科书库、综合书库、自习室等各个区域,检查书籍摆放是否整齐有序、设施设备运行状态以及环境卫生状况等,并详细询问了工作人员关于日常管理、读者服务、图书分类整理等方面的情况。通过巡查提出了部分区域图书分类不够清晰、个别设施需要更新维护等建议。


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(定期巡馆)


此外,图书馆就馆员的行为规范、服务意识等开展了培训,并宣贯了图书馆工作事故认定与处理办法,进一步提升了图书馆工作人员的职业素养和服务水平。对于勤工助学岗位的学生管理员,也一并开展了服务规范培训,确保他们也能够更好地理解和执行图书馆的各项规定和服务标准。

近日,为提升图书馆员工的职业形象,要求所有工作人员均需穿着统一服装上岗。这一举措不仅让整个团队看起来更加专业整洁,也体现了作为服务机构应有的高标准严要求。当身着统一服装的馆员们以饱满的热情迎接每一位来访者时,无疑为营造良好的学习氛围增添了几分温馨感。 


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(统一服装上岗)


通过近期的规范化管理专项工作,图书馆工作人员展现出了更加专业和敬业的精神面貌,图书馆内部管理的规范化、制度化水平得到了加强。未来,图书馆将持续关注并积极响应师生的需求变化,引入更多智能化、人性化的服务手段,以期构建一个更现代、更智慧的校园图书馆。同时,图书馆也将继续加强内部管理和员工培训,确保每位工作人员都能以最佳状态服务于广大师生,共同推动图书馆事业向更高层次发展。

文:石媛 图:石媛 审核:王啸楠 发布:严俊