本网讯 五月，是全世界劳动人民的节日。在这个特别的日子里，我校青年志愿者协会开展了“中国梦•劳动美”主题志愿服务活动，旨在发现劳动者的光荣与梦想，体会劳动的美，向每一位美丽的劳动者致以最诚挚的敬意。

(图为我校志愿者在芜湖县医院门诊大楼前合影)

近日，一批身着统一服装、佩戴统一绶带的志愿者们在芜湖县医院正式“上岗”。走进医院的就诊大厅，一眼便可以看到这些年轻的面孔——来自安徽信息工程学院青年志愿者协会的同学们。活动中志愿者们想病人之所想，急病人之所急，以充分的同理心，全心全意投入到工作中，满足患者的需求，赢得患者信任和认可，架起了患者与医院的桥梁。

（图为志愿者帮助患者使用自动挂号机）

他们为患者提供包括导诊导医、预约诊疗、健康教育、检查引导、代为取药、代办就诊卡、解释就医事项、接受投诉建议、取送检验报告单等服务。患者有疑问时，志愿者细心解答；患者排队时，志愿者帮助疏导；患者不理解时，志愿者耐心解释；患者行动不便时，志愿者上前搀扶。特别是对于初次来医院就诊的患者，从进入医院大门，到挂号、就诊、检查、治疗、取药、缴费、复诊预约，直至患者离开医院，整个流程都有志愿者的贴心陪伴。他们携手医院的医护人员，为前来就诊的患者提供舒适、便捷、贴心的服务。一声声礼貌的问候，一句句真诚回答，传递着爱心与奉献，他们出现在患者需要的地方。医院内，这些身着红绶带、跑前跑后忙碌工作的志愿者形成一道亮丽而新鲜的风景线，很多市民对志愿者贴心、温暖的服务大加赞赏，甚至有市民提出与志愿者合影的要求。

（图为志愿者搀扶年迈患者）

据悉，为更好地完成导医导诊志愿服务活动，志愿服务队前期联合县医院开展多次岗前专项培训和座谈会，医护人员就医院概况、服务礼仪、服务内容、就诊流程、便民措施、存在问题等方面做了详细讲解。同时，志愿者们在导医导诊的基础上充分了解医院布局、科室医疗特色、专家特长、节假日门诊安排、各窗口以及检查科室开放时间等，熟练掌握自助挂号机、自助报告打印机等自助医辅设备的使用以及院感、急救等基础操作技能。

（图为我校志愿者活动前接受医院工作人员培训）

（图为我校志愿者学习使用自助挂号机）

此次活动作为我校青协“导医导诊志愿服务项目”的一项内容，将推进芜湖县医院导医导诊志愿服务品牌工作的常态化开展。志愿者们将以县医院门诊部为平台，弘扬医疗志愿服务精神，完善“志愿者医院辅助服务”长效机制，营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围。除此之外，我校志愿者还将在世界精神卫生日、世界孤独症日、世界艾滋病日等重要节日与县医院等单位合作开展更加丰富多彩的主题宣传活动。